Chính Sách Chung

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ & BẢO MẬT
CHUẨN PRO9X

Cam kết sản phẩm chính hãng – Dịch vụ hậu mãi vượt trội

Chuẩn Pro9x hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công (Ngày N+7).

Lý do đổi/trả	Điều kiện chi tiết
Đổi ý (Nhu cầu cá nhân)	Sản phẩm còn nguyên hộp, tem mác, niêm phong, chưa kích hoạt bảo hành điện tử và chưa qua sử dụng.
Lỗi kỹ thuật (Nhà sản xuất)	Sản phẩm lỗi do sản xuất, không phải tác động từ người dùng. Đầy đủ phụ kiện và thẻ bảo hành.
Sự cố vận chuyển	Hàng thiếu, sai mẫu, bể vỡ hoặc móp méo. Lưu ý chưa ký biên bản đồng kiểm với shipper.
Hàng giả/Hàng nhái	Cung cấp bằng chứng xác thực (Check Seri, mã Lot...). Chuẩn Pro9x cam kết xử lý nghiêm và bảo vệ khách hàng.

Hoàn tiền khi khách đổi ý mà đơn hàng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Hoàn tiền khi sản phẩm lỗi/hỏng mà khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

Thời gian xử lý: Ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ.

Hỏa tốc: Nhận hàng trong 1 - 3 giờ.

Đơn hàng thường: Nhận hàng trong 1 - 2 ngày.

Hỏa tốc đường bay: Hà Nội, Đà Nẵng... nhận sau 8 - 12 giờ.

Đơn tỉnh thường: Nhận hàng từ 2 - 4 ngày.

✅ Vận hành an toàn: Dữ liệu lưu trữ nội bộ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép tiếp cận.

✅ Xử lý sự cố: Cam kết thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng nếu có dấu hiệu xâm nhập dữ liệu.

✅ Thanh toán: Thông tin giao dịch được bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn ngành tài chính.